Усе прозоро

Ці Правила надання послуг доступу до мережі Інтернет (далі — Правила) визначають порядок, умови та особливості надання послуг доступу до мережі Інтернет постачальником електронних комунікаційних послуг ТОВ "ІНТРА.КОМ", торгова марка Fregat (далі — Постачальник) абонентам (далі — Абонент) у межах тарифних планів Fregat v.13.

Правила розроблені відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про електронні комунікації», Закону України «Про захист прав споживачів», Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та інших нормативно-правових актів.

Тарифні план Fregat v.13 набирають чинності та діють з 1 жовтня 2026 року та можуть бути застосовані за адресами підключення у багатоквартирному секторі, де наявна технічна можливість надання послуги.

Швидкість доступу до мережі Інтернет у тарифних планах не залежить від обсягу завантаженої та/або переданої інформації.

Тарифний план «Базовий»

• Абонентська плата 200 (двісті) гривень на місяць, в тому числі ПДВ.
• Територія дії: м. Кам’янське, м. Жовті Води, м. Кривий Ріг, м. Кременчук, м. Запоріжжя, м. Верхньодніпровськ, м. Павлоград, м. Полтава та населені пункти Полтавської області, м. Черкаси.

Швидкість доступу до мережі Інтернет:

• максимальна —100 Мбіт/с;
• середня фактична — 80 Мбіт/с;
• мінімальна гарантована — 50 Мбіт/с.

Тарифний план «Базовий 250»

• Абонентська плата 250 (двісті п’ятдесят) гривень на місяць, в тому числі ПДВ.
• Територія дії: м. Самар, Самарівський район, м. Синельникове.

Швидкість доступу до мережі Інтернет:

• максимальна —100 Мбіт/с;
• середня фактична — 80 Мбіт/с;
• мінімальна гарантована — 50 Мбіт/с.

Тарифний план «Базовий Дніпро»

• Абонентська плата 295 (двісті дев’яносто п’ять) гривень на місяць, в тому числі ПДВ.
• Територія дії: м. Дніпро, зона покриття технології вита пара.

Швидкість доступу до мережі Інтернет:

• максимальна —100 Мбіт/с;
• середня фактична — 80 Мбіт/с;
• мінімальна гарантована — 50 Мбіт/с.

Тарифний план «Оптимальний»

• Абонентська плата 300 (триста) гривень на місяць, в тому числі ПДВ.
• Територія дії: м. Жовті Води, м. Черкаси, Самарівський район, м. Дніпро, зона покриття технології EPON.

Швидкість доступу до мережі Інтернет:

• максимальна —500 Мбіт/с;
• середня фактична — 340 Мбіт/с;
• мінімальна гарантована — 220 Мбіт/с.

Тарифний план «Безмежний GPON»

• Абонентська плата 300 (триста) гривень на місяць, в тому числі ПДВ.
• Територія дії: м. Дніпро, м. Кременчук, м. Полтава, м. Жовті Води, м. Самар, м. Кривий Ріг, м. Запоріжжя, м. Синельникове, м. Кам’янське, с. Супрунівка Полтавської області, зона покриття технології GPON.

Швидкість доступу до мережі Інтернет:

• максимальна —1000 Мбіт/с;
• середня фактична — 500 Мбіт/с;
• мінімальна гарантована — 250 Мбіт/с.

Фактична швидкість доступу може змінюватися залежно від технічних можливостей мережі, кінцевого обладнання Абонента, умов підключення та інших факторів, що не залежать від Постачальника.

Вартість підключення до будь-якого тарифного плану, підключення другої лінії у квартиру за технологією вита пара, відновлення лінії за наявності прокладеного кабелю та кінцевого обладнання становить вартість обраного тарифного плану за один календарний місяць та включає прокладання кабелю довжиною до 10 метрів, вартість кабелю по приміщенню абонента понад 10 метрів — сплачується додатково із розрахунку 10,00 грн. з ПДВ за 1 метр).

Вартість підключення другої лінії у квартиру за технологією EPON та GPON зі встановленням другого оптичного термінала складає 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

У разі проведення акцій, спеціальних пропозицій або маркетингових заходів вартість підключення може змінюватися на умовах, визначених Постачальником.

Для забезпечення швидкості бездротового доступу до мережі Інтернет до 1000 Мбіт/с Абоненту рекомендовано використовувати Wi-Fi роутер зі швидкістю портів не менше 1 Гбіт/с.

Для отримання послуг за технологією GPON/EPON Постачальник надає Абоненту у користування на строк надання Послуги кінцеве обладнання — абонентський термінал ONU PON.

У разі припинення користування Послугою Абонент зобов'язаний повернути абонентський термінал ONU PON Постачальнику у справному, комплектному та придатному для використання стані.

У разі неповернення обладнання, його повернення у некомплектному або несправному стані з вини Абонента, Абонент відшкодовує Постачальнику вартість такого обладнання у розмірі 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

Тарифні плани v.13 використовують помісячну модель тарифікації.

Абонентська плата за обраний тарифний план встановлюється за один календарний місяць та поширюється на період з 1-го по останнє число відповідного календарного місяця.

Резервування абонентської плати здійснюється о 00:00 годині 01 числа календарного місяця, що передує розрахунковому, та/або датою фактичного зарахування коштів від Абонента на рахунок Постачальника у такому місяці.

Списання абонентської плати здійснюється останнім числом календарного місяця, що передує розрахунковому.

У разі недостатності коштів на особовому рахунку Абонента для оплати послуг за наступний розрахунковий період надання послуги доступу до мережі Інтернет може бути тимчасово призупинено до моменту надходження необхідної суми коштів.

Для Абонентів попередніх версій тарифних планів перехід на доступні тарифні плани v.13 здійснюється без додаткової оплати.

Перехід з тарифних планів v.13 на тарифні плани попередніх версій неможливий.

Перехід між тарифними планами v.13 здійснюється за заявою Абонента та за його вибором з числа тарифних планів, доступних для підключення за адресою Абонента з урахуванням технології надання послуги.
Перехід можливий виключно на тарифний план із більшою швидкістю доступу до мережі Інтернет у межах відповідної технології підключення.

Перелік тарифних планів, доступних для підключення за технологією:

• вита пара — «Базовий», «Базовий 250», «Базовий Дніпро»;
• EPON — «Оптимальний»;
• GPON — «Безмежний GPON».

Абоненти, які користуються послугою за технологією EPON або GPON та мають чинний тарифний план «Базовий», можуть за власним бажанням здійснити перехід відповідно:

• з тарифного плану «Базовий»/«Базовий 250» на «Оптимальний» — для технології EPON;
• з тарифного плану «Базовий»/«Базовий 250» на «Безмежний GPON» — для технології GPON.

При цьому можливість переходу на тарифний план «Базовий»/«Базовий 250» для Абонентів, які користуються послугою за технологією EPON або GPON, не передбачена.

Перехід на інший тарифний план здійснюється:

• з першого числа календарного місяця; або
• з погодженої між Абонентом та Постачальником дати у поточному місяці користування послугою.

У разі переходу у поточному місяці оплата за попереднім тарифним планом нараховується по останній день його чинності включно, а з наступного дня розрахунок здійснюється відповідно до вартості нового тарифного плану.

Вартість переходу з тарифного плану з меншою абонентською платою на тарифний план з більшою абонентською платою —без додаткової плати .

Перехід на тарифний план з меншою абонентською платою та/або меншою швидкістю доступу до мережі Інтернет не здійснюється.

Абоненту може бути надана можливість підключення статичної IP-адреси відповідно до чинних тарифів Постачальника.Активація консервації послуги та програми подяки доступні на загальних умовах.

Замовлення послуги здійснюється через Особистий кабінет у розділі: «Список сервісів» — «Опції» — «Замовити».

Постачальник має право вносити зміни до цих Правил та тарифних планів у порядку та на умовах, визначених чинним законодавством України, з обов’язковим попереднім інформуванням Абонентів не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати їх запровадження шляхом розміщення відповідного повідомлення на офіційному вебсайті Постачальника та/або в Особистому кабінеті Абонента.

Усі питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються чинним законодавством України та договором про надання електронних комунікаційних послуг.