1. Загальні положення

1.1. Ці Правила надання послуг доступу до мережі Інтернет (далі — Правила) визначають порядок, умови та особливості надання послуг доступу до мережі Інтернет постачальником електронних комунікаційних послуг ТОВ “ІНТРА.КОМ”, торгова марка Fregat (далі — Постачальник) абонентам (далі — Абонент) у межах тарифних планів Fregat v.12 у м. Самар.

1.2. Правила розроблені відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про електронні комунікації», Закону України «Про захист прав споживачів», Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та інших нормативно-правових актів.

1.3. Тарифні плани Fregat v.12 набирають чинності та діють з 1 лютого 2026 року та можуть бути застосовані за адресами підключення у багатоквартирному секторі, де наявна технічна можливість надання послуги.

1.4. Швидкість доступу до мережі Інтернет у тарифних планах не залежить від обсягу завантаженої та/або переданої інформації.

2. Опис тарифних планів

3. Підключення та технічні роботи

3.1. Вартість підключення до будь-якого тарифного плану, підключення другої лінії у квартиру за технологією вита пара, відновлення лінії за наявності прокладеного кабелю та кінцевого обладнання становить вартість обраного тарифного плану за один календарний місяць та включає прокладання кабелю довжиною до 10 метрів, вартість кабелю по приміщенню абонента понад 10 метрів — сплачується додатково із розрахунку 10,00 грн. з ПДВ за 1 метр).

3.2. Вартість підключення другої лінії у квартиру за технологією EPON та GPON зі встановленням другого оптичного термінала складає 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

3.3. У разі проведення акцій, спеціальних пропозицій або маркетингових заходів вартість підключення може змінюватися на умовах, визначених Постачальником.

4. Вимоги до обладнання

4.1. Для забезпечення швидкості бездротового доступу до мережі Інтернет до 1000 Мбіт/с Абоненту рекомендовано використовувати Wi-Fi роутер зі швидкістю портів не менше 1 Гбіт/с.

4.2. Для отримання послуг за технологією GPON Постачальник надає Абоненту у користування на строк надання Послуги кінцеве обладнання — абонентський термінал ONU PON.

4.3. У разі припинення користування Послугою Абонент зобов’язаний повернути абонентський термінал ONU PON Постачальнику у справному, комплектному та придатному для використання стані.

4.4. У разі неможливості повернення обладнання, повернення у некомплектному або несправному стані Абонент відшкодовує його вартість у розмірі 600,00 грн з ПДВ.

5. Тарифікація та порядок розрахунків

5.1. Тарифні плани v.12 використовують помісячну модель тарифікації.

5.2. Абонентська плата за обраний тарифний план встановлюється за один календарний місяць та поширюється на період з 1-го по останнє число відповідного календарного місяця.

5.3. Резервування абонентської плати здійснюється о 00:00 годині 01 числа календарного місяця, що передує розрахунковому, та/або датою фактичного зарахування коштів від Абонента на рахунок Постачальника у такому місяці.

5.4. Списання абонентської плати здійснюється останнім числом календарного місяця, що передує розрахунковому.

5.5. У разі відсутності достатньої суми коштів на особовому рахунку Абонента на момент списання абонентської плати, доступ до мережі Інтернет тимчасово блокується до моменту надходження необхідної суми коштів.

6. Зміна тарифного плану

6.1. Для Абонентів попередніх версій тарифних планів перехід на тарифні плани v.12 здійснюється без додаткових оплат.

6.2. Перехід з тарифів v.12 в попередні версії тарифів неможливий.

6.3. Перехід між тарифними планами в тарифах v.12 здійснюється за заявою Абонента та за його вибором у межах тарифних планів, доступних для підключення за адресою Абонента:

• з першого числа календарного місяця або
• з погодженої між Абонентом та Постачальником дати у поточному місяці користування послугою. В такому випадку оплата за попередній тариф нараховується по останній день його чинності включно, а з наступного дня розрахунок здійснюється відповідно вартості тарифу, на який здійснено перехід.

6.4. Вартість переходу з тарифу з меншою абонплатою в тариф з більшою абонплатою — безкоштовно; у зворотному напрямку — 30 грн разово.

7. Додаткові умови

7.1. Абоненту може бути надана можливість активації статичної IP-адреси за окрему плату відповідно до чинних тарифів Постачальника. Активація консервації послуги та програми подяки доступні на загальних умовах.

7.2. Замовлення послуги здійснюється через Особистий кабінет Абонента у розділі: «Список сервісів» — «Опції» — «Замовити».

8. Заключні положення

8.1. Постачальник має право вносити зміни до цих Правил та тарифних планів у порядку та на умовах, визначених чинним законодавством України, з обов’язковим попереднім інформуванням Абонентів.

8.2. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються чинним законодавством України та договором про надання електронних комунікаційних послуг.