1. Загальні положення

1.1. Ці Правила надання послуг доступу до мережі Інтернет (далі — Правила) визначають порядок та умови надання послуг доступу до мережі Інтернет постачальником електронних комунікаційних послуг ТОВ “ІНТРА.КОМ” (далі – Постачальник), торгова марка Fregat для Абонентів приватного сектору в межах тарифних планів Fregat v.12 у м. Дніпро, м. Кам’янське, м. Кременчук.

1.2. Правила розроблені відповідно до Закону України «Про електронні комунікації», Закону України «Про захист прав споживачів», Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та інших нормативно-правових актів України.

1.3. Тарифні план Fregat v.12 набирають чинності та діють з 1 лютого 2026 року та можуть бути застосовані за адресами підключення у приватному секторі, де наявна технічна можливість надання послуги.

1.4. Швидкість доступу до мережі Інтернет у тарифних планах не залежить від обсягу завантаженої та/або переданої інформації.

2. Опис тарифних планів

Фактична швидкість доступу може змінюватися залежно від технічних можливостей мережі, кінцевого обладнання Абонента, умов підключення та інших факторів, що не залежать від Постачальника.

3. Підключення та технічні роботи

3.1. Вартість підключення до будь-якого тарифного плану або відновлення лінії за наявності прокладеного кабелю та кінцевого обладнання становить вартість обраного тарифного плану на один календарний місяць та включає прокладання кабелю довжиною до 150 метрів.

3.2. У разі проведення акцій, спеціальних пропозицій або маркетингових заходів вартість підключення може змінюватися на умовах, визначених Постачальником.

3.3. У разі використання кабелю понад зазначений метраж вартість підключення визначається індивідуально залежно від фактичних витрат.

3.4. У разі наявності у Абонента кабелю, але відсутності необхідного обладнання, вартість підключення становить 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

3.5. Перенесення лінії доступу за наявності технічної можливості здійснюється за плату у розмірі 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

3.6. Вартість підключення другої лінії у приміщення з встановленням другого оптичного термінала складає 600,00 (шістсот) гривень з ПДВ.

4. Вимоги до обладнання

4.1. Для забезпечення швидкості бездротового доступу до мережі Інтернет до 1000 Мбіт/с Абоненту рекомендовано використовувати Wi-Fi роутер зі швидкістю портів не менше 1 Гбіт/с.

4.2. Для отримання послуг за технологією GPON Постачальник надає Абоненту у користування на строк надання Послуги кінцеве обладнання — абонентський термінал ONU PON.

4.3. У разі припинення користування Послугою Абонент зобов’язаний повернути абонентський термінал ONU PON Постачальнику у справному, комплектному та придатному для використання стані.

4.4. У разі неможливості повернення обладнання, повернення у некомплектному або несправному стані Абонент відшкодовує його вартість у розмірі 600,00 грн з ПДВ.

5. Зміна тарифного плану

5.1. Для Абонентів попередніх версій тарифних планів перехід на тарифні плани v.12 здійснюється без додаткових оплат.

5.2. Перехід з тарифів v.12 в попередні версії тарифів неможливий.

5.3. Перехід між тарифними планами в тарифах v.12 здійснюється за заявою Абонента та за його вибором:

• з першого числа календарного місяця або
• з погодженої між Абонентом та Постачальником дати у поточному місяці користування послугою. В такому випадку оплата за попередній тариф нараховується по останній день його чинності включно, а з наступного дня розрахунок здійснюється відповідно вартості тарифу, на який здійснено перехід.

5.4. Вартість переходу з тарифу з меншою абонплатою в тариф з більшою абонплатою — безкоштовно; у зворотному напрямку — 30 грн разово.

6. Тарифікація та порядок розрахунків

6.1. Тарифні плани v.12 використовують помісячну модель тарифікації.

6.2. Абонентська плата за обраний тарифний план встановлюється за один календарний місяць та поширюється на період з 1-го по останнє число відповідного календарного місяця.

6.3. Резервування абонентської плати здійснюється о 00:00 годині 01 числа календарного місяця, що передує розрахунковому, та/або датою фактичного зарахування коштів від Абонента на рахунок Постачальника у такому місяці.

6.4. Списання абонентської плати здійснюється останнім числом календарного місяця, що передує розрахунковому.

6.5. У разі недостатності коштів на особовому рахунку Абонента на момент списання абонентської плати доступ до мережі Інтернет тимчасово блокується до моменту надходження необхідної суми коштів.

7. Додаткові умови

7.1. Абоненту може бути надана можливість підключення статичної IP-адреси відповідно до чинних тарифів Постачальника. Активація консервації послуги та програми подяки доступні на загальних умовах.

7.2. Замовлення послуги здійснюється через Особистий кабінет у розділі: «Список сервісів» — «Опції» — «Замовити».

8. Заключні положення

8.1. Постачальник має право вносити зміни до цих Правил та тарифних планів у порядку та на умовах, визначених чинним законодавством України, з обов’язковим попереднім інформуванням Абонентів.

8.2. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються чинним законодавством України та договором про надання електронних комунікаційних послуг.